AlfoBet Casino Algemene Voorwaarden

Bij AlfoBet Casino hanteren wij duidelijke en eerlijke spelregels voor alle spelers die gebruikmaken van onze diensten. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en geregistreerde speler van ons platform op alfobet.com. Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten. Door u te registreren en gebruik te maken van Alfo Bet Casino, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

1. Over Ons en Onze Licentie

Wij zijn Grace Media (Gibraltar) Limited, ondernemingsnummer 120628, geregistreerd op Sovereign Place, 117 Main Street, Gibraltar, GX11 1AA. Ons platform AlfoBet Casino opereert onder een vergunning van de Gambling Commission of Great Britain, licentienummer 57869. Daarnaast beschikken wij over een Gibraltar-licentie op grond waarvan een afzonderlijke reeks toegestane rechtsgebieden van toepassing is. Verdachte transacties worden gemeld bij de Gibraltar Financial Intelligence Unit. Het toepasselijk recht is dat van Engeland en Wales, met exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken aldaar. Geschillen die niet intern worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan onze erkende geschillenbeslechter eCOGRA.

2. Registratie en Accountbeheer

2.1 Vereisten voor Registratie

Om gebruik te maken van de diensten van Alfo Bet Casino dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• U bent minimaal 18 jaar oud en wettelijk bevoegd om kansspelen te spelen
• U bevindt zich in een toegestaan rechtsgebied (Groot-Brittannië of een ander door onze Gibraltar-licentie toegelaten rechtsgebied)
• U verstrekt bij registratie uitsluitend juiste, actuele en volledige persoonsgegevens
• U beschikt over slechts één account bij ons platform; meerdere accounts zijn verboden
• U heeft uw identiteitsverificatie succesvol afgerond voordat bonussen worden vrijgegeven

2.2 Verificatieverplichtingen

Wij zijn wettelijk verplicht uw identiteit te verifiëren. Wij kunnen te allen tijde aanvullende documenten opvragen, waaronder een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en bewijs van betalingsmethode. Zolang de verificatie niet is voltooid, kunnen wij uitbetalingen opschorten en toegang tot bonussen beperken.

3. Toegestane en Beperkte Rechtsgebieden

Bij AlfoBet Casino is de toegang uitsluitend voorbehouden aan spelers in toegestane rechtsgebieden. Het gebruik van een VPN is enkel toegestaan vanuit een toegestaan rechtsgebied en alleen indien dit de locatieverificatie niet belemmert. Indien wij detecteren dat u een VPN gebruikt, dient u in te loggen zonder VPN. Bevestigde toegang vanuit een niet-toegestaan rechtsgebied leidt tot onmiddellijke sluiting van uw account. In dat geval worden eventuele winsten boven een netto nulstortingspositie gedurende de overtredingsperiode verbeurd verklaard. Bij een verliesgevende positie vindt geen restitutie plaats.

4. Stortingen en Uitbetalingen

4.1 Stortingen

Wij accepteren stortingen via de volgende betaalmethoden:

• Visa en Mastercard (uitsluitend betaalpassen)
• PayPal – gevoed vanuit het PayPal-saldo, een betaalpas of directe bankoverschrijving
• Pay by Bank (Trustly) – directe bankoverschrijving zonder registratie, geschikt voor de meeste Britse banken
• MuchBetter – app-portemonnee via telefoonnummer
• Google Pay

Het minimale stortingsbedrag bedraagt £5. Voor onze welkomstbonus geldt een minimumstorting van £20. Creditcards, zakelijke kaarten, prepaidkaarten, cryptocurrency en betaalmethoden van derden zijn verboden. Gebruik hiervan resulteert in verbeurdverklaring van winsten boven de netto nulstortingspositie. Ons Alfo Bet Casino platform verwerkt alle stortingen veilig en snel.

4.2 Uitbetalingen

Wij verwerken uitbetalingen via de volgende methoden: betaalpas, PayPal, Pay by Bank (Trustly) en MuchBetter. Het minimale uitbetalingsbedrag is £10. Uitbetalingen onder £10 dienen te worden aangevraagd via onze live chat klantenservice. Bij het sluiten van uw account geldt geen minimumbedrag. Het maximale uitbetalingsbedrag per aanvraag is £10.000; bedragen daarboven dienen in meerdere tranches te worden aangevraagd.

4.3 Verwerkingstijden

Wij streven ernaar uitbetalingen binnen 48 uur te beoordelen en te verwerken. Na verwerking bedraagt de daadwerkelijke ontvangstijd één tot vijf werkdagen, afhankelijk van de gekozen methode:

• Betaalpas: aanvragen van maandag tot vrijdag worden vanaf de volgende dag verwerkt
• PayPal en Trustly: doorgaans de volgende dag, maximaal twee tot drie dagen
• Weekendaanvragen voor betaalpassen worden verwerkt vanaf de daaropvolgende maandag

5. Bonussen en Promoties

5.1 Welkomstbonus Casino

Bij AlfoBet Casino bieden wij nieuwe spelers een welkomstbonus aan: stort en zet £20 in op gokkasten en ontvang 100 gratis spins op Big Bass Bonanza. De minimumstorting voor deze bonus bedraagt £20. De storting moet worden gedaan via het promotie-dropdownmenu bij het storten. Er geldt een maximum van één claim per klant, met een maximale uitbetaling van £100. De gratis spins worden binnen 7 dagen bijgeschreven en zijn 7 dagen geldig, met een spinwaarde van 10p per spin. Er kan slechts één bonus of set gratis spins tegelijk actief zijn op uw account.

5.2 Welkomstbonus Sportweddenschappen

Ons AlfoBet Casino platform biedt nieuwe sportsbook-klanten een welkomstaanbieding: stort £20 en ontvang £20 aan gratis weddenschappen. Hiervoor dient u een minimale cashweddenschap van £20 te plaatsen tegen een quotering van 2.00 of hoger. Build-A-Bet en Bet Builder-inzetten komen niet in aanmerking. De beloning bestaat uit één £10 In-Play gratis weddenschap (minimale quotering 2.00) en één £10 Bet Builder gratis weddenschap (minimale quotering 3.00), beide vervallend 7 dagen na bijschrijving.

5.3 Wekelijks Beloningsprogramma

Wij bieden een Wekelijkse Beloningsclub voor loyale spelers. Elke maandag vóór 17:00 uur worden wekelijkse gratis spins bijgeschreven, met uitzondering van feestdagen (dan de eerstvolgende werkdag). De gratis spins zijn 24 uur geldig na bijschrijving. Door in de voorgaande week £25 te storten en in te zetten ontvangt u 10 gratis spins; bij £50 storten en inzetten ontvangt u 20 gratis spins. De spins zijn speelbaar op Big Bass Bonanza 1000, Emerald King en Fishin' Reels.

5.4 Verboden Bonusactiviteiten

Wij hanteren strikte regels omtrent het gebruik van bonussen. De volgende activiteiten zijn uitdrukkelijk verboden:

• Tegengestelde weddenschappen op dezelfde of gekoppelde rondes
• Roulettepatronen waarbij 24 of meer nummers, alle drie dozijnen of kolommen worden gedekt
• Arbitrage of volatiliteitsinzetten
• Inzetten met hoge inzet kwalificeren, vervolgens inzetten met veel lagere inzet afronden
• Gebruik van Martingale, Fibonacci, Labouchere en Paroli-stelsels
• Meerdere accounts aanmaken of locatieomzeiling
• Gebruik van betalingsmethoden van derden of voucher doorverkoop
• Chargebacks of misbruik van configuratiefouten

6. Ons Spelaanbod

Wij bieden bij Alfo Bet Casino een uitgebreid spelaanbod van 1.064 titels, waaronder 956 gokkasten en 108 overige casinospellen. Ons platform bevat spellen van toonaangevende aanbieders zoals NetEnt, Playtech, Gamesys, Pragmatic Play, Blueprint Gaming en Games Global. Ons live casino wordt aangedreven door Evolution, Pragmatic Play Live en Playtech, met populaire spellen als Crazy Time, Lightning Roulette, Quantum Roulette, Mega Fire Blaze Roulette Live en Blackjack Live. Naast gokkasten bieden wij ook roulette, blackjack, baccarat, poker, Slingo, bingo, kraskaarten, sportweddenschappen en esports aan.

7. Verantwoord Spelen

Wij hechten grote waarde aan verantwoord spelen. Ons AlfoBet Casino platform biedt de volgende hulpmiddelen:

• Nettostortingslimieten (dagelijks, wekelijks of maandelijks); verhogingen gelden na 24 uur bedenktijd, verlagingen zijn direct van kracht
• Time-outs van 24 uur tot 30 dagen
• Realiteitscontroles en accounthistorie-overzichten op 1, 3 of 6 maanden
• Zelfuitsluiting van zes maanden tot vijf jaar, van toepassing op alle sites in ons netwerk
• Na zelfuitsluiting blijft uw account nog 7 jaar uitgesloten, tenzij u herinschrijving aanvraagt
• Ondersteuning van GAMSTOP

8. Klantenservice en Klachten

Onze klantenservice is bereikbaar via live chat en e-mail op alfobet@gracemediasupport.com, zeven dagen per week van 08:00 tot 04:00 uur GMT. Klachten worden binnen 5 werkdagen bevestigd en krijgen een definitief antwoord binnen 15 werkdagen, en in alle gevallen binnen 8 weken. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u het geschil kosteloos voorleggen aan eCOGRA binnen 12 maanden na ons definitief antwoord. Wij staan altijd klaar om u te helpen via onze live chat klantenservice.

9. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn direct van kracht na publicatie. Door ons platform te blijven gebruiken na publicatie van wijzigingen, aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij vragen over onze voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via live chat of e-mail.