AlfoBet Casino Privacybeleid

Bij AlfoBet hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u als gebruiker heeft. Wij verzoeken u dit document aandachtig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten via alfobet.com. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de in dit beleid beschreven verwerkingspraktijken.

1. Wie zijn wij

Wij zijn AlfoBet Casino, geëxploiteerd door Grace Media (Gibraltar) Limited, ingeschreven onder bedrijfsnummer 120628, met geregistreerd kantoor op Sovereign Place, 117 Main Street, Gibraltar, GX11 1AA. Ons platform biedt online casinospellen en sportweddenschappen aan spelers in toegestane rechtsgebieden. Wij zijn houder van een vergunning van de Gambling Commission of Great Britain (licentienummer 57869), alsmede een Gibraltarse vergunning. Het toepasselijk recht is dat van Engeland en Wales, met exclusieve bevoegdheid bij de rechtbanken van Engeland en Wales. Geschillen die niet intern kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan eCOGRA als erkende geschillenbeslechter.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, naleving van wet- en regelgeving en verbetering van uw gebruikerservaring. Bij het aanmaken van een AlfoBet account of het gebruikmaken van de AlfoBet Casino app verzamelen wij onder meer de volgende categorieën gegevens:

• Naam, geboortedatum, adres en contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Inloggegevens voor de AlfoBet casino login en verificatiedocumenten
• Financiële gegevens, waaronder betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, PayPal en MuchBetter
• Transactiegeschiedenis, stortingen en opnames
• Speelgedrag, voorkeuren en activiteiten op ons platform
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype, besturingssysteem (Android of iOS) en browserinformatie
• Communicatie die u met onze klantenservice voert via live chat of e-mail

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden. Bij AlfoBet zetten wij uw gegevens in voor de volgende verwerkingsdoeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount en de AlfoBet casino login
• Het verwerken van betalingen, stortingen en opnames
• Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder identiteitsverificatie (KYC) en antiwitwascontroles
• Het informeren over uw AlfoBet bonus, welkomstbonus, gratis spins en overige promoties
• Het bieden van klantenservice via live chat en e-mail
• Het waarborgen van verantwoord speelgedrag via zelfuitsluitingstools, stortingslimieten en realiteitscontroles
• Het melden van verdachte transacties aan de Gibraltar Financial Intelligence Unit, zoals vereist onder onze Gibraltarse vergunning
• Het verbeteren van onze diensten en het personaliseren van uw ervaring op ons platform

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: wij hebben uw gegevens nodig om onze diensten te kunnen leveren
• Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken in het kader van onze vergunningsverplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: wij verwerken gegevens ter voorkoming van fraude en voor de beveiliging van ons platform
• Toestemming: voor direct marketing en optionele cookies vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Onze AlfoBet Casino partners waarmee wij gegevens kunnen delen, zijn onder meer:

• Betalingsverwerkers zoals PayPal, Trustly (Pay by Bank) en MuchBetter
• Softwareleveranciers en spelontwikkelaars zoals NetEnt, Playtech en Pragmatic Play
• Toezichthoudende autoriteiten, waaronder de Gambling Commission of Great Britain
• Derden belast met identiteitsverificatie en fraudepreventie
• Geschillenbeslechter eCOGRA, indien een klacht aan hen wordt voorgelegd

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de periode dat uw account actief is en gedurende de wettelijk vereiste termijnen daarna. Voor financiële transacties geldt een bewaarplicht van minimaal vijf jaar. Gegevens die verband houden met verantwoord speelbeleid, zoals zelfuitsluiting, worden bewaard voor de duur van de uitsluitingsperiode plus de aanvullende periode van zeven jaar die wij hanteren na afloop van de zelfuitsluiting bij Alfo Bet.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten versleuteling van gegevensoverdracht, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits. Toch kunnen wij de absolute veiligheid van gegevensoverdracht via internet niet garanderen.

8. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heeft u als gebruiker van AlfoBet een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken
• Correctierecht: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen kunt u verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens in bepaalde situaties laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Bezwaarrecht: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via alfobet@gracemediasupport.com of via live chat op onze website. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen.

9. Gebruik van cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren op te slaan en inzicht te krijgen in het gebruik van ons platform. Bij uw eerste bezoek aan AlfoBet Casino vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

10. Verantwoord spelen en gegevensverwerking

Wij verwerken gegevens over uw speelgedrag mede om verantwoord spelen te ondersteunen. Onze AlfoBet tools voor verantwoord spelen omvatten nettostortingslimieten, time-outs, realiteitscontroles en zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting geldt voor alle sites binnen ons netwerk en kan niet worden geannuleerd zodra deze van kracht is. Wij ondersteunen tevens GAMSTOP voor nationale zelfuitsluiting in het Verenigd Koninkrijk.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u hierover via e-mail of een melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van de diensten van Alfo Bet na bekendmaking van wijzigingen geldt als aanvaarding van het gewijzigde beleid.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze klantenservice, bereikbaar zeven dagen per week van 08:00 tot 04:00 uur GMT via live chat of per e-mail op alfobet@gracemediasupport.com. U kunt ons ook bereiken via telefoonnummer +447426793069. Wij bevestigen klachten binnen vijf werkdagen en streven naar een definitief antwoord binnen vijftien werkdagen.